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ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RCUPAY Solo cuentas personales

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a RCUpay de Redwood Credit Union, un servicio de pago de persona a persona. Este acuerdo establece los términos y condiciones en los que Redwood Credit Union (RCU) proporcionará RCUpay, y en los que usted podrá usar RCUpay. Lea este acuerdo detenidamente y conserve una copia como constancia, ya que esto es un acuerdo de cumplimiento obligatorio entre usted y RCU. El uso de RCUpay también está sujeto a los términos y condiciones de la Divulgación de cuenta de membresía RCU y el Acuerdo de prestación de servicios de la banca en línea, incorporados en este acuerdo por referencia. Al aceptar este acuerdo y usar RCUpay, usted acepta estos términos y condiciones.

A. Definiciones

A los efectos del presente acuerdo, se aplican las siguientes definiciones:

  • "RCU", "nosotros" o "nos" hace referencia a Redwood Credit Union.
  • "Usted" y "su" se refieren a usted como el propietario de la cuenta y el usuario de los pagos de persona a persona.
  • "RCUpay" es un servicio de pago de persona a persona.
  • "Persona a persona" se refiere a la capacidad de enviar dinero a cualquier persona de su elección, miembro o no miembro, para lo que solo necesita una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil (smartphone).
  • "Remitente" se refiere al miembro de RCU que inicia la transacción de fondos.
  • El "destinatario" es la persona designada por el remitente para recibir los fondos.
  • Al pago también se lo puede denominar "fondo" o "dinero".
  • A las transacciones de pago también se las puede denominar transferencias.

B. Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes y regulaciones federales y, en la medida en que no exista ninguna ley o regulación federal aplicable, según las leyes del estado de California. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que cualquier acción legal relacionada con este Acuerdo se iniciará en el condado donde se encuentra la oficina central de RCU.

C. Alcance de los servicios

Una vez aprobada, puede usar RCUpay para realizar transferencias únicas a otras personas, sujeto a los términos de este acuerdo. RCUpay no es un servicio de pago de facturas y no está pensado para ser utilizado como tal. RCU se reserva el derecho de denegarle el acceso a RCUpay, o a cualquier servicio asociado con la banca en línea, si usted no cumple con su acuerdo con RCU como se describe en la Divulgación de cuenta de membresía y el Acuerdo de prestación de servicios de la banca en línea. Si en algún momento desea cancelar el servicio de RCUpay, comuníquese con RCU (consulte la sección Cómo contactarse con nosotros al final de este Acuerdo).

D. Elegibilidad

Para ser elegible para RCUpay, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y ser un miembro de RCU al corriente de sus obligaciones. Las empresas no son elegibles para usar RCUpay. RCU se reserva el derecho de revocar este servicio si, en algún momento, usted ya no cumple con estos requisitos de elegibilidad.

E. Cargos relacionados con RCUpay

  • Cargos por el servicio: No le cobramos por usar RCUpay. 
  • Cargo por sobregiro: Si procesamos una transferencia de acuerdo con sus instrucciones que sobregira su cuenta con nosotros, podemos evaluar un cargo por dicho sobregiro de conformidad con los términos de la Divulgación de cuenta de membresía y el Programa de recuperación de costos.
  • Otros cargos o cargos en los que puede incurrir: Usted será responsable de pagar los costos de cualquier compañía telefónica o servicio público o servicio de acceso a Internet incurridos al usar líneas telefónicas o servicios de acceso a Internet para conectarse a RCUpay.
  • Cambios: Los cargos están sujetos a cambios ocasionales previa notificación, según lo requiera la ley.

2. Requisitos del sistema

Para acceder y usar RCUpay, debe estar inscrito en RCU Online Banking y cumplir con los siguientes requisitos de hardware y software:

  • Móvil: Debe tener un dispositivo móvil registrado en RCU con acceso a Internet. Consulte el sitio web de RCU para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles con dispositivos móviles.
  • Banca en línea (computadora personal o portátil) (si el servicio está disponible): Debe tener una computadora registrada en RCU con acceso a Internet. Consulte el sitio web de RCU para determinar si este servicio está disponible y obtener una lista actualizada de sistemas operativos y estándares de escáner compatibles.

3. Proceso de RCUPAY

A. Proceso de RCUpay :

RCUpay se puede usar para completar transferencias de fondos únicas a otras personas. Para usar RCUpay, debe iniciar sesión en RCU Online a través de uno de los siguientes métodos:

  • Dispositivo móvil: si usa un dispositivo móvil, puede iniciar sesión en RCU Online mediante nuestra aplicación móvil. 
  • Computadora personal/tablet o dispositivo informático similar: Si RCU pone a disposición el servicio, puede iniciar sesión en RCU Online.

Una vez que haya ingresado y accedido a RCUpay, RCU le pedirá que proporcione las instrucciones de transferencia de fondos, que incluyen, pero no se limitan a:

  • El nombre de la persona a la que se transferirán los fondos;
  • El monto en dólares a transferir;
  • La selección de correo electrónico o mensaje de texto como método para iniciar un aviso a su destinatario y la dirección de correo electrónico o número de teléfono del destinatario; y
  • La selección de un código de acceso que se le requerirá al destinatario para obtener sus fondos.

Una vez que haya proporcionado todas las instrucciones requeridas y envíe la solicitud de transferencia de RCUpay, los fondos se debitarán de su cuenta y la transacción no podrá cancelarse. Se enviará una notificación al destinatario, que es responsable de seguir las instrucciones en la notificación para recuperar los fondos. Como parte del proceso de recuperación, el destinatario debe ingresar el código de acceso de seguridad que usted ha seleccionado y que debe comunicar por separado al destinatario.

Después de que el destinatario haya completado las instrucciones para recuperar los fondos, RCU transferirá los fondos al destinatario. Si el destinatario no recupera los fondos después de 10 días de recibida la notificación, la transacción caducará y sus fondos se depositarán nuevamente en su cuenta antes del final del primer día hábil posterior al día en que expiró la transacción. Usted acepta que no nos hará responsables de los daños que resulten de la decisión del destinatario de no recuperar o aceptar los fondos realizados a través de RCUpay.

Antes de completar una transferencia de RCUpay, asegúrese de tener suficientes fondos disponibles para afectar el dinero transferido de sus cuentas. Si retira los fondos destinados para la transferencia de RCUpay antes de que se complete la transferencia, RCU se reserva el derecho de rechazar la transacción o pagar la transacción al sobregirar su cuenta.

Debe revisar las instrucciones de transferencia que ingresa y garantizar la exactitud de las instrucciones. Cualquier error en las instrucciones que proporcione puede llevar a que la transacción se retrase, no se complete o que los fondos se transfieran a la persona incorrecta. Consulte la sección Su responsabilidad por errores de este Acuerdo para obtener más información.

B. Límites de transacción:

Los retiros de RCUpay están sujetos a límites permanentes y graduales. Los límites mostrados se muestran como cortesía, no están garantizados y pueden cambiar en cualquier momento en función de su historial de cuenta reciente y su relación general con RCU. Si una transacción excede su límite, su transferencia no podrá continuar con la transacción a través de RCUpay.

C. Tiempos de procesamiento

Una vez que se envía una solicitud de transferencia de RCUpay y un destinatario ha completado su proceso para recuperar los fondos, la transferencia se completará dentro de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes. Los fines de semana y días festivos federales no están incluidos. Las transferencias pueden procesarse antes si los fondos se transfieren a otra cuenta de RCU.

D. Limitaciones

Todos los retiros a través de RCUpay se deben realizar con los fondos disponibles y están sujetos a las limitaciones especificadas en su Divulgación de cuenta de membresía. Usted acepta no efectuar ninguna transferencia desde o hacia una cuenta que no esté permitida por las leyes de EE. UU. ni las reglas o regulaciones aplicables a dichas cuentas, incluidas, entre otras, las reglas o reglamentaciones destinadas a evitar la transferencia de fondos en contra de las regulaciones de OFAC. El servicio de RCUpay está diseñado para enviar dinero dentro de los Estados Unidos. No es un sistema de pago internacional o prepago.

RCU se reserva el derecho de rechazar cualquier transferencia de RCUpay que creamos que pueda violar la ley aplicable.

E. Autorización

Usted autoriza a RCU a seleccionar cualquier medio que RCU considere adecuado para proporcionar sus instrucciones de transferencia a la institución financiera del destinatario. Estas opciones incluyen canales bancarios, medios electrónicos, sistemas de transferencia de fondos, correo, mensajería o servicios de telecomunicaciones, bancos intermediarios y otras organizaciones. Usted acepta estar sujeto a las reglas y regulaciones que rigen los sistemas de pago aplicables, incluida la Cámara de Compensación Automatizada, según lo publicado por la Asociación Nacional de Compensación Automatizada (National Automated Clearinghouse Association, NACHA). Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus solicitudes de transferencia se procesen a tiempo; sin embargo, nos reservamos el derecho de mantener fondos más allá del período normal y si se obtiene algún interés, será propiedad de RCU.

F. Responsabilidad por los errores

Usted comprende que RCU se debe basar en las instrucciones de transferencia proporcionadas por usted y el destinatario, y nos autoriza a actuar conforme a cualquier instrucción que se haya enviado, o que, razonablemente, parezca que usted y el destinatario hayan enviado, para presentar instrucciones de transferencia en su nombre. Usted comprende que las instituciones financieras que reciben las instrucciones de transferencia también se pueden basar en dicha información. No estamos obligados a tomar medidas adicionales para confirmar o autenticar dichas instrucciones y actuaremos sobre ellas sin obtener una confirmación adicional. Usted comprende que si usted o el destinatario nos proporcionan información incorrecta, o si hay algún error en sus instrucciones o las de su destinatario, RCU hará todos los esfuerzos razonables para revertir o eliminar dichas instrucciones, pero usted y su destinatario aceptan toda la responsabilidad por las pérdidas resultantes de cualquiera de los errores, duplicaciones, ambigüedades o fraudes suyos o de su destinatario en la información que usted proporciona.

Si las instrucciones de transferencia de RCUpay identifican a un titular de la cuenta por nombre y número de cuenta, la institución financiera del destinatario puede ejecutar esas instrucciones solo por referencia al número, incluso si el número no corresponde al nombre. Usted comprende que dichas instituciones financieras no pueden investigar discrepancias entre nombres y números. Además, acepta que no tenemos la responsabilidad de investigar discrepancias entre nombres y números.

Acepta no hacerse pasar por otra persona o usar un nombre que no está autorizado a usar. Si la información que proporciona es falsa, inexacta, no actual o incompleta, sin limitar otras soluciones, RCU se reserva el derecho de recuperar de usted cualquier costo o pérdida incurrida como resultado directo o indirecto de la información inexacta o incompleta.
En caso de errores o de tener preguntas sobre sus pagos, comuníquese con RCU inmediatamente. Consulte la sección "Cómo contactarnos" al final de este Acuerdo.

No nos hacemos responsables por errores, demoras y otros problemas causados por la acción u inacción de las instituciones financieras a la que pertenezca la cuenta a la que se transfieren los fondos. Aunque trataremos de ayudarlo a usted y a su destinatario a resolver dichos problemas, usted comprende que dichos errores, retrasos u otros problemas son responsabilidad de la institución financiera correspondiente. Cualquier derecho que usted o el destinatario puedan tener contra una institución financiera por dichos errores, retrasos u otros problemas está sujeto a los términos de los acuerdos que el destinatario tenga con dicha institución financiera, incluidos los límites de tiempo durante los cuales se deben presentar las quejas.

G. Usuarios autorizados

Si autoriza a otra persona a acceder a sus cuentas a través de RCU Online y le proporciona a esa persona su nombre de usuario y contraseña o código de acceso del dispositivo móvil, está autorizando a esa persona a usar RCU Online para revisar toda la información de su cuenta y realizar transacciones en cuenta, incluidas las transacciones de RCUpay, independientemente de los límites que usted y el usuario autorizado hayan acordado. Usted es responsable de cualquier transacción que realice esa persona. RCU no está sujeto a acuerdos entre usted y otras personas que limiten el uso de su acceso a RCU Online o RCUpay. Por ejemplo, si le da a su amigo su nombre de usuario y contraseña o código de acceso del dispositivo móvil en mayo y le dice que lo use para completar una sola transferencia de RCUpay, y luego accede a su cuenta en noviembre y la utiliza para transferirse fondos a él mismo, la transacción de noviembre se considera autorizada por usted.

Si autoriza a cualquier persona a usar su cuenta en RCU Online de cualquier manera, dicha autorización se considerará ilimitada en cantidad y forma hasta que revoque específicamente dicha autoridad al notificar a RCU y cambiar su nombre de usuario, contraseñas y preguntas de seguridad de inmediato. Usted sigue siendo responsable de cualquier uso de su nombre de usuario y contraseña que ocurra antes de solicitar a RCU que los cancele y RCU tiene una cantidad razonable de tiempo para actuar sobre dicha cancelación.

H. Textos y correos electrónicos

Al usar RCUpay, usted comprende que estará iniciando un mensaje de texto o un correo electrónico para el destinatario mediante un sistema automático. Usted es responsable de obtener el consentimiento del destinatario para iniciar el mensaje de texto o la dirección de correo electrónico y acepta que no completará la transacción sin el consentimiento del destinatario.

I. Cancelación y disputas

Una vez enviadas, las transferencias de RCUpay no se pueden cancelar. Usted comprende que es totalmente responsable de las transferencias de RCUpay autorizadas, incluso si luego cambia de opinión o se inicia una disputa con su destinatario, por ejemplo, por tergiversación o por no entregar los bienes o servicios prometidos. RCU le recomienda firmemente que solo inicie transferencias de RCUpay con personas que conoce y en las que confía.

J. Personalización

Como parte de su uso de RCUpay, puede incluir mensajes personalizados para el destinatario. Las frases personalizadas que usa en RCUpay no pueden contener ningún lenguaje ofensivo u obsceno.

K. Divulgación de la información de la cuenta a terceros

Nosotros podemos divulgar información a terceros sobre su cuenta o los fondos que envía o recibe:

  • Cuando sea necesario para completar las transacciones;
  • En relación con la investigación de cualquier reclamo relacionado con su cuenta o los fondos que envía o recibe;
  • Para cumplir con la agencia gubernamental o las órdenes judiciales, u otros requisitos legales.
  • En conformidad con su permiso por escrito;
  • Según lo permitido por los términos de nuestro aviso de privacidad.

L. Documentación

Puede acceder a un historial de todas las transferencias de RCUpay a través del historial de transacciones que se muestra en RCU Online o en su estado de cuenta.

4. RESPONSABILIDAD

A. Nuestra responsabilidad

Si no proporcionamos las instrucciones de pago a tiempo, si somos responsables de que se elimine una cantidad incorrecta de una cuenta, o que los fondos de una cuenta se paguen en una cuenta que no sea la especificada en la instrucción de pago de RCUpay, seremos responsables de devolver los fondos mal pagados o dirigir cualquier fondo desviado a la cuenta adecuada. RCU no se hace responsable si el sistema de la institución financiera destinataria falla y no podemos completar el pago. Salvo que la ley exija lo contrario, RCU en ningún caso será responsable por pérdidas y daños que no sean los derivados de negligencia grave o mala conducta intencionada de nuestra parte o si incumpliéramos una representación o garantía de RCU en virtud del presente.

Usted acepta que sus instrucciones de pago constituyen una autorización para que completemos el pago. Usted declara y nos garantiza que tiene dinero suficiente en la cuenta correspondiente para realizar cualquier pago que solicite y que realicemos en su nombre a través de RCUpay. Usted entiende y acepta que no nos hacemos responsables, en ninguna circunstancia, por pérdidas o daños si, por causas ajenas a nosotros, no tiene suficiente dinero para realizar el pago y el pago no se completa o se revierte posteriormente, o si la institución financiera del destinatario no permite la transferencia del pago o la transferencia de fondos excede el límite de crédito en cualquier línea de sobregiro aplicable.

B. Limitación de responsabilidad por falla de RCUpay

RCUpay generalmente está disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, aunque es posible que el sistema no esté disponible ocasionalmente por mantenimiento. Si no completamos una transacción en su cuenta a tiempo o en la cantidad correcta de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, nuestra única responsabilidad por un error en una transacción será corregir el error. Usted acepta que RCU no se hará responsable por daños o pérdidas materiales, ya sea causado por el equipo, software, RCU, o por proveedores de acceso a Internet, proveedores de servicios en línea o un agente o subcontratista de cualquiera de los anteriores. Salvo que la ley exija lo contrario, ni RCU ni cualquier proveedor de servicios que utilicemos para ofrecer RCUpay se harán responsables de ninguna manera por ningún daño económico, directo o indirecto, especial o consecuente que surja de la instalación, descarga, uso o mantenimiento del equipo, software, RCUpay, navegador de Internet o software de acceso. En los estados que no permiten la exclusión o limitación de dichos daños, nuestra responsabilidad se limita a la medida permitida por la ley aplicable. RCU no será responsable de lo siguiente:

  • Si, sin culpa de nuestra parte, su cuenta está inactiva.
  • Si usó un nombre de usuario y contraseña incorrectos o no ha seguido correctamente las instrucciones de uso de la computadora o de RCU para realizar la transferencia.
  • Si su dispositivo móvil falla o funciona mal o si RCUpay no funcionaba correctamente y el problema debería haber sido aparente cuando intentó dicha transacción.
  • Si circunstancias fuera de nuestro control (p. ej., incendios, inundaciones, interrupciones de telecomunicaciones o huelgas, equipos o fallas de energía) impiden realizar la transacción.
  • Si los fondos en su cuenta están sujetos a retención administrativa, proceso legal u otro reclamo.
  • Si no le ha proporcionado a RCU las instrucciones completas, correctas y actuales, RCU puede procesar un pago.
  • Puede haber otras excepciones establecidas en este acuerdo o en la Divulgación de cuenta de membresía de RCU.

C. Limitación de garantía y responsabilidad

Excepto en los casos descritos en este Acuerdo o de conformidad con la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo de ningún tipo resultante del uso o la imposibilidad de utilizar RCUpay; de ninguna imprecisión en la información o cantidad que hayamos obtenido de las cuentas; de ninguna violación de seguridad causada por un tercero; de ninguna transacción realizada en base a RCUpay; de ninguna pérdida, acceso no autorizado o alteración de las transmisiones o datos de un usuario; ni del costo de la adquisición de bienes y servicios sustitutos, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles, incluso si se nos hubiera avisado de la posibilidad de dichos daños.

5. Cambio en los términos

RCU se reserva el derecho de cambiar los términos bajo los cuales se ofrece RCUpay a su exclusivo criterio en cualquier momento; sin embargo, RCU le notificará sobre cualquier cambio sustancial en los términos. En la mayoría de los casos, recibirá el aviso en línea la próxima vez que inicie sesión; sin embargo, RCU se reserva el derecho de notificarlo por correo electrónico o por correo convencional, a su discreción. Usted acepta que si continúa utilizando RCUpay después de que se la haya notificado algún cambio, acepta los cambios en los términos y acepta estar sujeto a este acuerdo, con sus enmiendas. Si no acepta los cambios en los términos, no será elegible para usar RCUpay. Puede revisar, descargar e imprimir la versión más reciente de este Acuerdo en cualquier momento a través de RCU Online Banking haciendo clic en "Documents" (Documentos). Si no acepta los cambios, o si en algún momento desea suspender el uso de RCUpay, comuníquese directamente con RCU mediante la sección "Cómo contactarnos" al final de este acuerdo.

6. Transacciones no autorizadas

Su responsabilidad por el uso no autorizado

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que su nombre de usuario o contraseña de RCU Online se perdió, se robó o está a disposición de una persona no autorizada, o que alguien pagó o puede pagar dinero de su cuenta sin su permiso. Consulte la sección "Cómo contactarnos" al final de esta divulgación sobre cómo notificarnos. Notificar a RCU inmediatamente por teléfono es la mejor manera de minimizar las pérdidas. Puede perder todo el dinero en su cuenta, más su línea de crédito de sobregiro máximo si no informa rápidamente el uso de RCU Online no autorizado.

Si cree que su nombre de usuario o contraseña de RCU se perdió o que alguien los robó o está en manos de una persona no autorizada, y nos informa dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la pérdida o el robo, no tendrá responsabilidad por transacciones no autorizadas.

Sin embargo, si usted NO nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su nombre de usuario o contraseña de RCU Online, y podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien use una contraseña sin su permiso.

Además, si su estado de cuenta muestra transferencias que no realizó, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de envío del estado de cuenta, no podrá recuperar el dinero perdido si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si lo hubiera reportado dentro de los 60 días. Es decir, puede perder todo el dinero en su cuenta más su línea de crédito máxima de sobregiro.

Si una buena razón (como un viaje largo o una internación en el hospital) le impidió informarnos, podemos extender los períodos de tiempo.

7. En caso de errores o preguntas sobre sus pagos electrónicos: solo cuentas personales

Si considera que un pago electrónico (incluido RCUpay) que figura en su estado de cuenta es incorrecto, o si necesita más información sobre un pago, contáctenos al número de teléfono o a la dirección que figura en la sección "Cómo contactarnos" al final de este Acuerdo. Indíquenos toda la información solicitada en la sección titulada "Qué debe informarnos en caso de error o consulta" al final de este Acuerdo.

Debe notificarnos a más tardar sesenta (60) días después de que le enviemos la PRIMERA declaración en la que apareció el error o problema. Si nos informa, en persona o por teléfono, es posible que le pidamos que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Le proporcionaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los diez (10) días hábiles (veinte [20] días hábiles para las cuentas nuevas) después de que nos notifique y corregiremos cualquier error de inmediato. Una "nueva cuenta" es una cuenta abierta por treinta (30) días o menos.

Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días (noventa [90] días hábiles para transacciones con países extranjeros o cuentas nuevas) para investigar su reclamo o pregunta. Si esto se aplica a su situación, se volverá a acreditar su cuenta en un plazo de diez (10) días hábiles (veinte [20] días hábiles para las cuentas nuevas) por el monto que considere erróneo, por lo que tendrá uso del dinero durante el tiempo que nos lleva completar nuestra investigación.

Si le solicitamos que presente su reclamo o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de diez (10) días hábiles, no podremos volver a acreditar su cuenta.

Le enviaremos una explicación por escrito de los resultados de nuestra investigación en un plazo de tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación. Si decidimos revertir un crédito provisional, le notificaremos y le pagaremos cualquier artículo que sobregire su cuenta durante cinco (5) días hábiles después de que le enviemos este aviso sin aplicar un cargo por sobregiro, pero solo en la medida en que los sobregiros sean iguales o menores que el monto del crédito provisional deducido de su cuenta. Si algún artículo sobregira su cuenta por un monto superior al monto del crédito provisional, se le cobrará un cargo por sobregiro. Usted acuerda restaurar de inmediato a RCU el monto de cualquier sobregiro en sus cuentas.

Qué decirnos en caso de cualquier error o consulta:

  • Su nombre;
  • Su número de miembro (cuenta);
  • Describir el error o el pago del cual no está seguro;
  • Explicar, tan claramente como pueda, por qué cree que hay un error;
  • El monto en dólares;
  • La fecha en que ocurrió el pago en cuestión; y
  • Su número de teléfono durante el día.

8. DISPOSICIONES VARIAS

Usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables en relación con RCUpay. RCU no garantiza que el contenido o uso de RCUpay esté disponible para su uso en ubicaciones fuera de Estados Unidos.

Usted acepta no utilizar RCUpay o el contenido o la información entregada a través de RCUpay de cualquier forma que (a) infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial de terceros u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad; (b) sea fraudulenta o involucre juegos de azar, la venta de artículos falsificados o robados, o utilice RCUpay para hacerse pasar por otra persona o entidad; (c) viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación; (d) sea falsa, engañosa o inexacta; (e) cree responsabilidad para RCU o sus afiliados o haga que RCU pierda (todo o parte de) los servicios de proveedores terceros; (f) sea difamatoria, constitutiva de calumnias, amenazante o acosadora; (g) sea potencialmente percibida como obscena o pornográfica o contenga pornografía infantil o sea censurable por motivos raciales, étnicos o de otro tipo; (h) interfiera o interrumpa las redes de computadoras o infecte las redes de computadoras con virus; (i) interfiera o interrumpa el uso de RCUpay por cualquier otra parte; (j) obtenga acceso no autorizado o acceso a los sistemas informáticos de RCU; o (k) resulte en la reventa o la realización de cualquier uso comercial de RCUpay.

RCUPAY Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. INDEPENDIENTEMENTE DE LOS ESFUERZOS DE RCU PARA ASEGURARSE DE QUE EL SERVICIO SEA SEGURO, RCU NO PUEDE Y NO GARANTIZA QUE TODAS LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS ESTÉN LIBRES DEL MONITOREO O EL ACCESO DE OTROS. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL MANTENIMIENTO, LAS INSTALACIONES Y EL FUNCIONAMIENTO DE SUS COMPUTADORAS Y DISPOSITIVOS MÓVILES. NI RCU NI SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LAS DEMORAS, ERRORES, ELIMINACIONES O FALLAS QUE OCURRAN COMO RESULTADO DE CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO DE SU COMPUTADORA O SOFTWARE.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad (por un abogado de nuestra elección) de cualquier reclamo, acción, daño, responsabilidad, deuda o gasto, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, que surjan de su uso de RCUpay, de alguna acción u omisión negligente o intencional, o de cualquier incumplimiento de este Acuerdo. Las partes aceptan que este párrafo perdurará a la terminación de este acuerdo.

10. Cómo contactarnos:

Puede comunicarse con RCU de la siguiente manera:

  • Correo electrónico:
    • Correo electrónico seguro: en banca en línea, haga clic en la opción "Messages" (mensajes)
    • Correo electrónico general: www.redwoodcu.org, haga clic en "Contact Us" (Contáctenos)
  • Teléfono: local: (707) 545-4000 o llamada gratuita: 1 (800) 479-7928
  • Correo: Redwood Credit Union, PO Box 6104, Santa Rosa, CA 95406-0104

11. ARBITRAJE Y RENUNCIA DE LA DEMANDA COLECTIVA Y JUICIO POR JURADO

Lea esta disposición cuidadosamente. Afecta sus derechos y puede tener un impacto sustancial en cómo se resuelven los reclamos legales que usted y nosotros tenemos el uno contra el otro si se excluye de participar según lo permitido a continuación.

ARBITRAJE
En la medida permitida por la Ley Federal de Arbitraje (la "FAA") y cualquier otra ley federal aplicable, cualquiera de las partes puede elegir el arbitraje vinculante con respecto a cualquier reclamo o controversia pasada, presente o futura que surja o esté relacionada con este Acuerdo o con una cuenta de Credit Union, incluso si esa parte ya ha iniciado una demanda con respecto a un reclamo diferente. El arbitraje se elige a través de la presentación por escrito de una demanda de arbitraje a la otra parte, mediante la presentación de una moción para obligar al arbitraje ante el tribunal o iniciando el arbitraje contra la otra parte. Usted y nosotros acordamos, previa solicitud, movimiento o iniciación por escrito, someternos a dicho arbitraje y que dicho reclamo se resolverá mediante arbitraje vinculante.  

El arbitraje estará sujeto a las Reglas de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje, o a las normas similares que pueda adoptar la AAA. Ninguna de las partes exigirá el arbitraje de una acción presentada en el tribunal para casos menores, o el tribunal equivalente de su estado, por cualquier reclamo o disputa dentro del alcance de la jurisdicción del tribunal para casos menores. No obstante, si un reclamo es transferido, eliminado o apelado a un tribunal diferente, dicho reclamo estará sujeto a arbitraje.

Esta disposición de arbitraje deberá ser interpretada y ejecutada de acuerdo con la FAA por un solo árbitro designado por la AAA. El árbitro debe ser un abogado o un juez jubilado con experiencia y conocimiento con respecto a las instituciones y transacciones financieras.
Adelantaremos o pagaremos, según corresponda, los honorarios y costos del arbitraje de conformidad con este Acuerdo (i) si la ley aplicable así lo exige, (ii) si prevalece en el arbitraje, o (iii) si debemos avanzar tales tarifas y costos para que esta disposición de arbitraje se cumpla, sujeto a la adjudicación del árbitro, si corresponde, de los honorarios y costos de arbitraje a la parte que prevalece.

En cada caso, cada parte pagará los honorarios de su propio abogado y los costos, si los hubiere, para enjuiciar y defender los reclamos, excepto que el árbitro puede otorgar a la parte vencedora todos los honorarios y costos de los abogados, incluidos los honorarios de los testigos peritos.
Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en un lugar razonablemente conveniente para su residencia, o en otro lugar si así lo acuerdan mutuamente. El árbitro determinará cualquier cuestión relacionada que establezca si el conflicto o reclamo está sujeto a arbitraje, incluidos los asuntos relacionados con la validez o aplicabilidad de estas disposiciones de arbitraje. Sin embargo, solo un tribunal, y no un árbitro, determinará la validez y el efecto de la demanda colectiva y las exenciones de juicios por jurado a continuación. El árbitro debe seguir todos los plazos de prescripción u otras defensas relacionadas con la puntualidad de la aseveración de una disputa o reclamo que, de otro modo, serían aplicables a una acción entablada ante un tribunal, y el inicio de un arbitraje conforme a este Acuerdo deberá se considerará el comienzo de una acción para tales fines. La decisión del árbitro será final y vinculante, y se podrá ingresar en cualquier tribunal estatal o federal que tenga jurisdicción. El árbitro puede otorgar cualquier recurso provisto por la ley sustantiva que se aplicaría si la acción estuviera pendiente en la corte. Para obtener más detalles, consulte el sitio web de la Asociación Americana de Arbitraje, www.adr.org, o llame al número de teléfono de servicio al cliente de la Asociación Americana de Arbitraje al (800) 778-7879.

Renuncia de la demanda colectiva y juicio por jurado
NOSOTROS ACEPTAMOS QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS, PRESENTADAS EN ARBITRAJE O DECIDIDAS POR UN TRIBUNAL, DEBEN PRESENTARSE A TITULO PERSONAL DE UNA DE LAS PARTES Y NO COMO UN DEMANDANTE DE ACCIÓN COLECTIVA O MIEMBRO COLECTIVO EN NINGUNA DEMANDA CLASIFICADA O PROCEDIMIENTO DE REPRESENTANTE. USTED ACEPTA RENUNCIAR AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O LITIGAR EN UNA BASE COLECTIVA. USTED ACEPTA QUE USTED HA EXPRESADO Y CON SATISFACCIÓN RENUNCIA A ESTOS DERECHOS. USTED Y CREDIT UNION, POR LA PRESENTE, RENUNCIAN VOLUNTARIAMENTE Y CON SABER EL DERECHO A JUICIO POR JURADO DE TODAS LAS DISPUTAS, LAS CONTROVERSIAS Y LOS RECLAMOS ENTRE O EN CONTRA DE USTED O DE CREDIT UNION SI LA CONTROVERSIA, RECLAMACIÓN O RECLAMO SE SOMETE A ARBITRAJE O ES DECIDIDO POR UN TRIBUNAL, HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.

Su derecho a excluirse de participar; Arbitraje y renuncia de la demanda colectiva y juicio por jurado
SI NO DESEA QUE SE APLIQUE ESTE ARBITRAJE Y RENUNCIA A LA CLÁUSULA DE ACCIÓN COLECTIVA Y A LA DISPOSICIÓN DE JUICIO POR JURADO, PUEDE EXCLUIRSE DE PARTICIPAR ENVIANDO UNA SOLICITUD POR ESCRITO SELLADO AL CREDIT UNION DENTRO DE LOS SESENTA (60) DÍAS DESPUÉS DE QUE HAYA RECIBIDO ESTE ACUERDO. LA EXCLUSIÓN DEBE INCLUIR SU NOMBRE COMPLETO, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELÉFONO, NÚMERO DE CUENTA Y FIRMA PERSONAL, Y DEBE ENVIARSE POR CORREO A REDWOOD CREDIT UNION, PO BOX 6104, SANTA ROSA, CA 95406. LA EXCLUSIÓN NO RESCINDIRÁ ESTE ACUERDO NI AFECTARÁ CUALQUIER OTRO DERECHO U OBLIGACIÓN QUE USTED O CREDIT UNION TENGAN CONFORME A ESTE ACUERDO.

Esta disposición de arbitraje no le impide presentar asuntos con respecto a sus cuentas a la atención de cualquier agencia o entidad federal, estatal o local. Tal agencia o entidad puede solicitar un resarcimiento en su nombre.

Nada en esta disposición de arbitraje limitará su derecho o el nuestro, ya sea antes, durante o después de la tramitación de cualquier procedimiento de arbitraje, para ejercer cualquier recurso de autoayuda, como compensación o recuperación y venta de garantías u obtención de recursos provisionales (incluidos, entre otros, medidas cautelares o procedimiento de consignación). El ejercicio de tales derechos no constituirá una renuncia al derecho de someter cualquier disputa a arbitraje.

Esta cláusula de Arbitraje y renuncia a la demanda colectiva y al juicio por jurado seguirá vigente después de su fallecimiento, el cierre de cualquiera de sus cuentas, la terminación de cualquiera de sus negocios o transacciones con nosotros y cualquier declaración de bancarrota en la medida compatible con la ley de bancarrota aplicable y también se mantendrá vigente en cuanto a cualquier reclamo dentro del alcance de este Acuerdo.

Si cualquier término o disposición de esta disposición de Arbitraje y renuncia de la demanda colectiva y juicio por jurado se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes se aplicarán sin tener en cuenta el término o disposición no válida o inaplicable.

Rev. 03/31/2017 Formulario N.° 378